CN | EN 
服务热线:400-8558-579   联系方式 
品牌服务 / SERVICES
诚信、创新、卓越、共赢
CLICK MORE >

王力新闻

诚信 创新 卓越 共赢
WONLY News
Science and technology open a better life
2017年度质量诚信报告
发布时间:2018-07-04

王力集团有限公司

 

2017年度质量诚信报告

 

 

 

 

 

王力安防科技股份有限公司

2018年3月

 

 

 前    言

    为履行企业产品质量主体责任,建立健全质量诚信自律机制,主动向社会、消费者公开产品质量状况和质量承诺信息,接受社会监督,按照《企业质量诚信管理实施规范》的要求,和完整性、客观性、时效性、通俗性原则,结合企业实际情况,特编写本报告。

本报告本着客观、公正的态度进行编写,报告所涉及的内容真实、有效,符合企业实际情况,自愿对企业有关情况进行公示,接受社会监督。

本报告的组织范围为王力集团有限公司及下属公司,内容包括企业质量诚信文化、质量诚信管理基础建设、质量诚信管理、质量诚信绩效等方面。

本报告的时间范围是:2017年1月至2017年12月,本报告所涉及的数据真实、有效。

获取方式:本报告有纸质和电子版,请分别从公司办公室或公司网站获取。

 

 

 

 

 

                                    

王力集团有限公司位于“中国门都”——永康,其前身为永康市王力机械制造股份有限公司,成立于1996年8月。1997年4月进军防盗门行业。2005年3月,由瑞典亚萨合莱集团和王力集团共同投资组建亚萨合莱-王力保安制品有限公司,并于2013年2月26日变更为王力安防产品有限公司,2017年12月29日变更为王力安防科技股份有限公司。

王力集团下属安防类子公司包括:王力安防科技股份有限公司、浙江王力门业有限公司、浙江王力高防门业有限公司等,主营产品有防盗安全门、防盗锁具、防火门、不锈钢门、铜门、实木门、原木门、装甲门等安防类产品。公司现拥有一批优秀的专业技术和管理人才。王力集团凭借突出的品牌价值和强大的品牌影响力,跻身2017年中国品牌500强第116位,品牌价值达266.18亿人民币,比去年提升12位,连续6年门业第一。公司坚持以人为本,注重科技创新,系统培养出了大量研发、制造、营销、管理精英。

集团先后荣获500多项国家专利,并获国家专利示范企业荣誉。现已获得“防盗门、防盗锁国家双标准制定单位”(行业唯一)、“防盗门、防盗锁国家双免检产品”(门、锁双免检,行业唯一)、“高新技术企业”、“驰名商标”(工商、司法双认定,行业唯一)、“中国名牌产品”、“2013-2017年度中国房地产开发企业500强首选供应商门类第一”、“中国安防协会副理事长单位 ”、“公安部GA认证”、“国家康居示范工程选用产品”、“国际十大科技创新示范安防企业”、“中国建筑装饰材料百强企业门类第一”等殊荣,唯一一家率先应用防盗门身份证制度管理企业,并成为中国安防行业协会副理事长单位。通过五星级品牌和售后服务体系认证以及职业健康与安全管理体系认证。2017年荣获中国防盗门十大品牌第一、中国门业电商十大品牌第一、中国门业领导品牌第一、中国门业领军品牌第一。2017年9月,行业首批通过“浙江制造”认证,2017年获得浙江省第一批上云标杆企业称号,并通过行业内首家两化融合管理体系贯标认证。

 

    “质量就是生命,品牌就是价值”。自2001年起,公司凭借过硬的产品质量和先进的研发水平荣获500多项国家专利,并获得国家专利示范企业荣誉。在公司整体运营管理中有效地实施质量、环境、职业健康安全等管理体系并获得认证,2005年9月王力牌防盗安全门被国家质量监督检验检疫总局授予“中国名牌产品”;2006年被认定为“浙江省重合同、守信用AAA级企业”。2010年荣获金华市长质量奖等。2013年在中国门业质量?诚信体系创建活动中,被全国工商业联合会授予十大领军企业、十大防盗门示范品牌

严格管理产品质量,在质量管理中严格执行ISO9001:2015质量管理体系的标准,根据《GB12955-2008 防火门》、《GB17565-2007防盗安全门通用技术条件》制定的企业“自检、互检、统检、抽检”产品质量检测制度,对产品质量严格把关,不断提高顾客满意度。

公司自成立以来,一直坚持以独有的功能卖点引领市。?郧渴频钠放圃抻?跋焓谐。?孕掠钡挠??J角勒际谐。?愿咂分实牟?仿?闶谐。?酝晟频姆?裼?檬谐。?院侠淼亩?刍乩∈谐。?/span>做到安全升级、方便升级、智能升级。王力超防自锁门特别方便老人小孩使用,方便的快速开启功能深受广大用户青睐。

公司始终秉承 “为社会创造财富、为客户创造价值、为员工创造机会”的使命;以“树百年王力,创世界名牌”为目标,为营造“平安中国、和谐社会”而不懈地努力!

 

                                  

第一部分  企业质量诚信文化

质量诚信文化是一种崇尚质量、追求卓越、注重管理和为消费者负责的现代企业意识。卓越的质量诚信文化能增强企业的凝聚力和活力,进而不断提升企业的创造力。

王力集团有限公司经过近20年的发展,依托先进的管理理念,已从作坊式工厂发展成为行业著名的以品牌经营的现代化大型企业。在以董事长为核心的领导人的精心培育下,形成了包括企业使命、愿景、价值观和质量方针在内的独具特色的质量诚信文化体系。

(企业的)使命、愿景、价值观和质量方针(表)   

类别

主要内容

愿景

做世界一流的门锁解决方案提供商

使命

引领行业潮流 ,创造超值体验,实现价值共赢

核心价值观

诚信、创新、卓越、共赢

(一)质量诚信目标

    为实现以顾客满意为目标,确保顾客需求和期望得到满足,并转化为公司的产品和服务要求,本公司2017年质量目标如下:

      目标名称                       控制指标值          突破指标值

1.重大客户投诉件数                  ≤5 次/月           ≤4次/月

2.产品一次送检合格率                ≥90%              ≥95%

3.顾客满意度                        ≥80分              ≥85分

(二)企业质量诚信承诺

为构建诚信经营、公平竞争的市场环境,加强质量诚信体系建设,切实保证产品质量,维护消费者的合法权益,推动建设“浙江制造”,本企业向全社会郑重承诺:

1、牢固树立“质量第一”的思想,不断增强质量意识和社会责任意识,保证产品质量,落实企业质量责任满足客户对高质量产品的期待和需求,增强客户对我公司产品的信心。

2、严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》等法律法规,严格执行产品标准,不造假、不售假,杜绝虚假宣传,坚决抵制出售假冒伪劣、欺诈消费者等失信违法行为,不侵害消费者以及其它企业的合法权益。

3、加强全员、全过程、全方位的质量管理,推行先进的质量管理方法,完善计量保证体系,标准化体系和质量保证体系,严格原材料生产过程、产品出厂和储运销售全过程的质量控制。

4、建立质量安全事故主动报告制度,严格落实质量安全责任追究制度,完善产品质量追溯体系,及时解决用户的质量投诉,自觉履行产品质量召回、“三包”等产品质量责任和义务;

5、成立了质量监督委员会小组,小组成员均有全国各界经销商推选的10名经销商组成。公司鼓励监督委员会小组对公司产品质量给予监督,积极反馈产品质量存在不足,以便作为改进的方向,提高客户满意度,增强客户忠诚度。

本单位严格发行以上承诺。如有违反,愿意承担相应的法律责任,接受将失信违法行为纳入不良信用记录并向社会公开的后果。

(三)企业质量诚信精神

      公司使命中引领世界门锁业潮流,做受人尊敬的家居安防巨头”,质量方针“产品就是人品,质量就是生命,质量就是效益。”体现了企业质量诚信精神。“没有品质,便没有企业的明天”的诚信精神已深入到每一名员工的观念中。

(四)质量诚信学习典范

     技术部盛翔关注生产,关注产品质量,具有高度的质量改进意识,他的提案来自他平时的工作,积极申报质量提案,其中《关于非标子门槽铁模具6、7公分合并的提案》获得公司表彰,王力安防被评为“月度优秀发改委”。

     质量管理总部先后完善了《不合格品控制程序》、《顾客满意度控制程序》、《进料检验控制程序》、《制程检验控制程序》、《成品检验控制程序》等多项制度,为公司产品质量控制提供管理依据。

(五)企业质量诚信开展典型案例

我公司虽然没有发生过像海尔砸冰箱的案例,但有这么一个故事,深深感动和激励着每一名员工。

2015年11月16日工程部反。?侗晖虼锬甓?0万樘门样品门小样,产品质量与其他品牌差异大,造成样品门未得分。主要问题为对角焊接粗糙、锯角切角不平整、表面漏转印、规格比其他品牌尺寸大反而重量轻5Kg、铭牌漏贴等问题。

经调查批次号为0D44101,规格为500*700mm非标防火门小样,下单日期为10月17日,入库日期为10月23日,责任产业为王力安防标门厂。

因投标样品门质量问题,可能造成10万樘订单流失,价值近1.3亿人民币。根据《行政奖惩细则》4.3.5规定 经公司核定,因工作疏忽导致公司经济损失在10000元以上,给予免职、降级、开除处理。

董事长多次在会议中明确检测门、样品门质量问题,且《样品门、检测门管理规定》4.3.1规定:样品门、检测门的制程检验控制须经厂长、生产总监、品质经理、总经理现场全检,并在所有工序检查记录上签字确认及拍照存档。但王力安防生产团队并未引起重视,经集团研究决定,对此次样品门投诉做如下处理:

1、王力安防副总经理苏春发降级为生产总监级代理副总经理兼生产厂长以观后效,直至产业品质稳定。

2、王力安防原生产总监李喜保因多次违反生产管理规定,导致生产管理失控,予以开除处理;

3、总装班长覃日贺、转印班长向佐雄、焊接班长周和廷工资降三级以观后效;

4、王力安防品质经理周江波工资降三级以观后效。

事件发生后王力安防总经理积极安排补做样品门,在最短的时间内将样品门送到工程方手上,并竞标成功,挽回公司损失。

2017年11月20日南昌恒大华府花园,反馈156套垭口套色差,并判定退货处理,经调查此订单批次为719R255S,由于产品生产过程中质量问题返工,多次返工后颜色不统一,然而产业总经理、生产总监、品质经理为了满足客户交期要求,枉顾产品质量,决议放行出货,造成客户投诉。此次客诉不仅让公司蒙受经济损失,还影响了公司在客户心目中的印象,经集团研究决定,对此次投诉做如下处理:

王力静音木门原总经理汪斌、生产总监徐采同、品质经理胡義国因违反质量管理规定,产品存在明显质量问题,然而抱着侥幸心理,将不良品发给客户,造成公司蒙受经济损失及负面影响,予以开除处理。

此两件事件时时警醒着王力人“没有品质,便没有企业的明天”。


第二部分  企业质量诚信管理基础建设

为进一步提升质量管理水平,公司坚持开展质量管理体系、标准体系主计量体系建设,完善了质量诚信管理机构,积极办理相关行政许可,申报专业认证,为公司的质量诚信管理工作奠定了坚实的基础。

(一)质量诚信管理机构

公司的质量诚信管理实行总经理负责制 ,制订了完善的管理制度,接受集团质量管理总部监督检查。

1、质量诚信管理组织及人员分工

公司的质量诚信管理实行总经理领导,设置了质量首席执行官,下设品质部、技术部、生产部、售后服务部等部门,成立了等级品评定小组,并接受质量管理总部定期检查。公司举办各种类型的技术考核、竞赛等,把岗位竞争与技术考核与个人经济效益相结合,企业涌现出一大批优秀的质量管理工作者。

2、质量诚信制度建设

公司以国家标准为基。?贫?搜细竦哪诘哪诳乇曜,2013年,全面修订完善了公司的技术标准、管理标准和工作标准。尤其是《安全门成品检验标准》、《锁体成品检验标准》等标准的实施,有效地控制了不合格产品的出现,大幅提高了产品质量。

质量诚信管理制度清单(部分):

序号

文件编号

文件名称

1

WLJTⅢ01-001

安全门成品检验标准

2

WLJTⅢ01-002

安全门入库检验标准

3

WLJTⅢ01-003

安全门出货检验标准

4

WLJTⅢ01-004

A5010锁体自制件检验标准

5

WLJTⅢ01-005

A5020锁体自制件检验标准

6

WLJTⅢ01-006

A5010锁体外协件检验标准

7

WLJTⅢ01-007

A5020锁体外协件检验标准

8

WLJTⅢ01-008

A5030锁体自制件检验标准

9

WLJTⅢ01-009

A5030锁体外协件检验标准

10

WLJTⅢ01-010

档案管理办法

11

WLJTⅢ01-011

产品未注公差标准

12

WLJTⅢ01-012

产品耐中性盐雾试验标准

13

WLJTⅢ01.013

市场退换货返工返修流程

14

WLJTⅢ01-014

保护膜检验标准

15

WLJTⅢ01-015

进料检验抽样标准

16

WLJTⅢ01-016

闭门器检验标准

17

WLJTⅢ01-017

顺序器检验标准

18

WLJTⅢ01-018

机械锁芯进料检验标准

19

WLJTⅢ01-019

机械锁体进料检验标准

20

WLJTⅢ01-020

门中门小锁进料检验标准

21

WLJTⅢ01-021

三头锁头检验标准

22

WLJTⅢ01-022

纱网检验标准

23

WLJTⅢ01-023

防火身份证检验标准

24

WLJTⅢ01-024

垫片检验标准

25

WLJTⅢ01-025

导向片检验标准

26

WLJTⅢ01-026

包覆式密封条检验标准

27

WLJTⅢ01-027

高温胶水检验标准

28

WLJTⅢ01-028

低温胶水检验标准

29

WLJTⅢ01-029

产品外观判定标准

30

WLJTⅢ01-030

组合门镜检验标准

 

(二)质量诚信基础建设

1、认证许可

公司属于制造业,依法取得营业执照、相关的特种设备制造许可证等,公司通过了GB/T19001、GB/T24001、GB/T28001三体系认证。

    2、质量、标准体系建立

公司以国家标准为基。?贫?搜细竦哪诘哪诳乇曜。2013年全面修订完善了公司的技术标准、管理标准和工作标准,体系能够满足公司动作要求。为监视和测量质量体系的有效运行,企管部除按计划每年组织一次内部审核和一次管理评审外,还采用滚动式方法按月对各个部门进行监督检查,对审核中发现的问题及时制定纠正措施,进行改进。

3、计量体系建设

    公司所使用的计量设备均由正规公司生产并进行严格管理,强检器具均全面造册并定期检查和校对。从原材料采购、过程管理、检验设备、工序检验、成品检验等进行鉴定、校验、使用监督、流转管理,建立了一整套管理文件和控制方法。

4、检验检测能力

公司使用中国公共安全技术防范中心对产品关键项目进行检测,。公司配置的监视和测量设备有481台套,其中主要检测设备21台/套。在用设备均经特种设备检测所检验合格。卫华集团国家级检测中心,为关键核心部件检测提供保障。

先进检测设备清单:

序号

<span style=";font-family:宋体;line-